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Quiénes Somos

Key Hospitality Consulting Group  es una firma de garantía de calidad suiza cuyo objetivo es proporcionar un servicio de “cliente secreto” en torno a la experiencia del cliente. Hay tal variedad de elección hoy en día con respecto a las empresas de servicios para hoteles, que excelente servicios e instalaciones se han convertido en un hecho y ahora es la experiencia entregada que hace la diferencia. Sin embargo, todos sabemos que siempre puede haber una brecha entre lo que la experiencia esperada es y lo que realmente está entregado, es por esta razón que los clientes secretos son esencial para garantizar un nivel de excelencia.

Un nuevo concepto

Por lo tanto, Key Hospitality Group ha desarrollado un nuevo concepto de cliente misterioso que no sólo evalúan sus estándares de servicio, pero más importante el impacto de cada punto de contacto que va a pesar sobre la experiencia en general. A través de una reseña, los clientes misteriosos destacarán las interfaces de sus empresas que más influyen en la experiencia, tanto positiva como negativa, y proporcionarán los pasos a seguir para disminuir la brecha entre la experiencia esperada y entregada.

Descubra nuestros servicios

Para descubrir más sobre los servicios de Key Hospitality Consulting Group y lo que se incluye en nuestra auditoría, por favor siga este enlace: Servicios.

Oferta de lanzamiento

En su fase de lanzamiento internacional, Key Hospitality Group ofrece una oportunidad única para contratar nuestros servicios de forma gratuita. Para saber más acerca de esta oferta y cómo nuestros servicios pueden beneficiarse, por favor siga este enlace: Por qué elegirnos.